Polityka zwrotu kosztów
W sklepie PolarGlow możesz zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Poniżej znajdziesz wszystko, co trzeba wiedzieć o zwrotach i reklamacjach.
Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot) — 14 dni
Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty (albo wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) otrzymałeś produkt. Jeśli zamówienie przyszło w kilku paczkach — od otrzymania ostatniej z nich.
Jak zwrócić produkt — krok po kroku
- Przed upływem 14 dni napisz do nas na mateusz13376969@gmail.com lub przez formularz kontaktowy, że odstępujesz od umowy, i podaj numer zamówienia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego niżej, ale nie musisz.
- W odpowiedzi podamy adres, na który należy odesłać produkt.
- Odeślij produkt najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Wystarczy, że nadasz paczkę przed upływem tego terminu.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu na czas transportu.
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas formy dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej informacji o odstąpieniu od umowy. Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Stan zwracanego produktu
Z produktem możesz obchodzić się tak jak w sklepie stacjonarnym — obejrzeć go i sprawdzić, jak działa. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Produkt uszkodzony lub wadliwy — reklamacja
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub nie działa prawidłowo, napisz do nas na mateusz13376969@gmail.com — podaj numer zamówienia i najlepiej dołącz zdjęcia. Możesz żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: PolarGlow, Jasionka, 36-002 Jasionka, Polska, e-mail: mateusz13376969@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ……………………………
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………
Adres konsumenta(-ów): ………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………
Data: ………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Kontakt
PolarGlow, Jasionka, 36-002 Jasionka, Polska
E-mail: mateusz13376969@gmail.com